Chúng tôi có thể giúp gì?

Mở bảng điều khiển, vào Tài khoản → Thanh toán và nhấn 'Hủy đăng ký'. Gói của bạn vẫn hoạt động tới hết kỳ thanh toán hiện tại — không hỏi lý do, không gọi giữ chân.

Những lý do thường gặp: trang bị robots.txt chặn, trang cần đăng nhập, trang dùng điều hướng chỉ bằng JavaScript, hoặc trang vượt quá giới hạn số trang của gói bạn. Hãy xem phần tóm tắt lượt quét để biết các URL bị lọc và nâng cấp nếu bạn cần thêm trang.

Một số website chặn request tự động hoặc tạm ngừng hoạt động trong lúc quét. Chúng tôi tự động thử lại với các lỗi tạm thời, nhưng những website được Cloudflare bảo vệ hoặc trả về 429/503 có thể tạo báo động giả. Hãy quét lại và liên hệ chúng tôi nếu vẫn còn.

Có — mỗi khoản thanh toán đều tạo một hóa đơn lưu trên Stripe kèm thông tin công ty của bạn. Cập nhật thông tin thanh toán trong Tài khoản → Thanh toán, rồi tải lại các hóa đơn cũ bất cứ lúc nào.

Chúng tôi có cửa sổ hoàn tiền 14 ngày, không hỏi lý do. Gửi email tới [email protected] kèm email tài khoản của bạn và chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền trong 2 ngày làm việc.

Gửi email tới [email protected] với càng nhiều chi tiết càng tốt (URL đã quét, hành vi mong đợi so với thực tế, ảnh chụp màn hình nếu có). Đề xuất tính năng sẽ vào thẳng phần thảo luận lộ trình sản phẩm của chúng tôi.