Yardım Merkezi

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Yaygın konulara, sorun giderme ipuçlarına ve sık sorulan soruların cevaplarına göz atın. Hâlâ takıldıysanız istediğiniz zaman bize yazın.

Konuya göre göz at

Başlarken

İlk taramanızı çalıştırın, sonuçları anlayın ve raporları dışa aktarın.

Dokümantasyonu oku

Taramalar ve gezinme

Tarama nasıl çalışır, tarama limitleri, robots.txt ve SSRF koruması.

Taramalar nasıl çalışır

Hesap ve faturalandırma

Planlar, ödemeler, faturalar, iadeler ve abonelik yönetimi.

Fiyatları görüntüle

Sorun giderme

Tarama hataları, eksik sayfalar, yanlış pozitifler ve hız limitleri.

Destekle iletişime geç

Servis durumu

Gerçek zamanlı çalışma süresini, son olayları ve planlı bakımı görün.

Durum sayfasını görüntüle

Sıkça Sorulan Sorular

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Panelinizi açın, Hesap → Faturalandırma'ya gidin ve 'Aboneliği iptal et' düğmesine tıklayın. Planınız mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar etkin kalır — soru sorulmaz, geri kazanma araması yapılmaz.

Bazı sayfalar neden taramamda eksik?

Yaygın nedenler: robots.txt tarafından engellenen sayfalar, kimlik doğrulama gerektiren sayfalar, yalnızca JavaScript navigasyonu kullanan sayfalar veya planınızın sayfa limitini aşan sayfalar. Filtrelenen URL'ler için tarama özetini kontrol edin ve daha fazla sayfaya ihtiyacınız varsa yükseltin.

Çalışan bir bağlantı bozuk olarak bildiriliyor. Neden?

Bazı siteler otomatik istekleri engeller veya tarama sırasında geçici olarak çalışmaz olur. Geçici hataları otomatik olarak yeniden deneriz, ancak Cloudflare korumalı siteler veya 429/503 döndüren siteler yanlış pozitifler verebilir. Yeniden tarayın ve devam ederse bizimle iletişime geçin.

Şirketim için fatura alabilir miyim?

Evet — her ödeme şirket bilgilerinizle Stripe tarafından barındırılan bir fatura oluşturur. Faturalandırma bilgilerinizi Hesap → Faturalandırma'da güncelleyin ve geçmiş faturaları istediğiniz zaman tekrar indirin.

İade veriyor musunuz?

Soru sormaksızın 14 günlük iade süresi sunuyoruz. Hesap e-postanızla birlikte [email protected] adresine yazın, iadeyi 2 iş günü içinde işleyelim.

Hata bildirimi veya özellik talebi nasıl yaparım?

[email protected] adresine mümkün olduğunca fazla ayrıntıyla (taranan URL, beklenen ve gerçek davranış, varsa ekran görüntüleri) yazın. Özellik talepleri doğrudan yol haritası tartışmalarımıza dahil olur.

Hâlâ yardım mı gerekiyor?

Ekibimiz 72 saat içinde yanıtlar. Pro ve Agency müşterileri öncelikli destek alır.

Bize ulaşın