Centrum pomocy

W czym możemy pomóc?

Przeglądaj popularne tematy, wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów i odpowiedzi na często zadawane pytania. Wciąż utknąłeś? Napisz do nas w dowolnej chwili.

Przeglądaj według tematu

Pierwsze kroki

Uruchom pierwsze skanowanie, zrozum wyniki i eksportuj raporty.

Czytaj dokumentację

Skanowanie i crawling

Jak działa crawling, limity skanowania, robots.txt i ochrona SSRF.

Jak działają skany

Konto i płatności

Plany, płatności, faktury, zwroty i zarządzanie subskrypcją.

Zobacz cennik

Rozwiązywanie problemów

Błędy skanowania, brakujące strony, fałszywe pozytywy i limity szybkości.

Skontaktuj się ze wsparciem

Status usługi

Sprawdź dostępność w czasie rzeczywistym, ostatnie incydenty i planowane prace serwisowe.

Otwórz stronę statusu

Najczęściej zadawane pytania

Jak anulować subskrypcję?

Otwórz panel, przejdź do Konto → Płatności i kliknij „Anuluj subskrypcję”. Twój plan pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego — bez pytań, bez rozmowy retencyjnej.

Dlaczego brakuje niektórych stron w moim skanowaniu?

Częste przyczyny: strony zablokowane przez robots.txt, strony wymagające uwierzytelnienia, strony używające wyłącznie nawigacji JavaScript lub strony powyżej limitu Twojego planu. Sprawdź podsumowanie skanowania, aby zobaczyć odfiltrowane URL-e i przejdź na wyższy plan, jeśli potrzebujesz więcej stron.

Działający link jest zgłaszany jako uszkodzony. Dlaczego?

Niektóre witryny blokują automatyczne żądania lub mają chwilowe przestoje podczas skanowania. Tymczasowe błędy automatycznie ponawiamy, ale strony chronione przez Cloudflare lub zwracające 429/503 mogą generować fałszywe pozytywy. Wykonaj skan ponownie i napisz do nas, jeśli problem się utrzymuje.

Czy mogę otrzymać fakturę dla mojej firmy?

Tak — każda płatność generuje fakturę hostowaną w Stripe z danymi Twojej firmy. Zaktualizuj dane do faktury w Konto → Płatności i pobierz starsze faktury w dowolnym momencie.

Czy oferujecie zwroty?

Oferujemy 14-dniowe okno zwrotu, bez pytań. Napisz na [email protected] z adresu e-mail konta, a zwrot zrealizujemy w ciągu 2 dni roboczych.

Jak zgłosić błąd lub poprosić o nową funkcję?

Napisz na [email protected] z możliwie największą liczbą szczegółów (skanowany URL, oczekiwane vs faktyczne zachowanie, zrzuty ekranu, jeśli pasują). Prośby o funkcje trafiają bezpośrednio do dyskusji nad mapą rozwoju.

Wciąż potrzebujesz pomocy?

Nasz zespół odpowiada w ciągu 72 godzin. Klienci Pro i Agency otrzymują priorytetowe wsparcie.

Skontaktuj się