Helpcentrum

Hoe kunnen we helpen?

Blader door veelvoorkomende onderwerpen, probleemoplossingstips en antwoorden op veelgestelde vragen. Nog vast? Stuur ons altijd een bericht.

Bladeren per onderwerp

Aan de slag

Voer je eerste scan uit, begrijp de resultaten en exporteer rapporten.

Lees de docs

Scans en crawling

Hoe crawlen werkt, scanlimieten, robots.txt en SSRF-bescherming.

Hoe scans werken

Account en facturatie

Plannen, betalingen, facturen, terugbetalingen en abonnementenbeheer.

Bekijk prijzen

Probleemoplossing

Mislukte scans, ontbrekende pagina's, valse positieven en rate limits.

Mail support

Servicestatus

Bekijk realtime beschikbaarheid, recente incidenten en geplande onderhoudsmomenten.

Statuspagina openen

Veelgestelde vragen

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Open je dashboard, ga naar Account → Facturatie en klik op 'Abonnement opzeggen'. Je plan blijft actief tot het einde van de huidige factureringsperiode — geen vragen, geen retentie-gesprek.

Waarom ontbreken sommige pagina's in mijn scan?

Veelvoorkomende redenen: pagina's geblokkeerd door robots.txt, pagina's die authenticatie vereisen, pagina's met alleen JavaScript-navigatie, of pagina's boven de paginalimiet van je plan. Bekijk het scanoverzicht voor gefilterde URL's en upgrade als je meer pagina's nodig hebt.

Een werkende link wordt als kapot gerapporteerd. Waarom?

Sommige sites blokkeren geautomatiseerde verzoeken of hadden tijdelijke uitval tijdens de scan. We proberen tijdelijke fouten automatisch opnieuw, maar Cloudflare-beschermde sites of sites die 429/503 retourneren kunnen valse positieven geven. Scan opnieuw en neem contact met ons op als het blijft.

Kan ik een factuur voor mijn bedrijf krijgen?

Ja — elke betaling genereert een Stripe-gehoste factuur met je bedrijfsgegevens. Werk je facturatiegegevens bij in Account → Facturatie en download oude facturen wanneer je wilt.

Bieden jullie restituties?

We bieden een terugbetalingsperiode van 14 dagen, zonder vragen. Mail naar [email protected] met je accountmail en we verwerken de terugbetaling binnen 2 werkdagen.

Hoe meld ik een bug of vraag ik een functie aan?

Mail [email protected] met zoveel mogelijk details (gescande URL, verwacht vs werkelijk gedrag, screenshots indien relevant). Functieaanvragen gaan rechtstreeks in onze roadmap-discussies.

Heb je nog hulp nodig?

Ons team antwoordt binnen 72 uur. Pro- en Agency-klanten krijgen prioriteit.

Neem contact op