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Questions fréquentes
Comment annuler mon abonnement ?
Ouvrez votre tableau de bord, allez dans Compte → Facturation, puis cliquez sur « Annuler l'abonnement ». Votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période en cours — sans question, sans appel de rétention.
Pourquoi certaines pages manquent-elles dans mon scan ?
Raisons courantes : pages bloquées par robots.txt, pages nécessitant une authentification, pages reposant sur une navigation JavaScript, ou pages au-delà de la limite de votre plan. Consultez le résumé du scan pour voir les URL filtrées et passez à un plan supérieur si nécessaire.
Un lien fonctionnel est signalé comme cassé. Pourquoi ?
Certains sites bloquent les requêtes automatisées ou subissent des coupures temporaires pendant le scan. Nous réessayons les erreurs transitoires automatiquement, mais les sites protégés par Cloudflare ou renvoyant 429/503 peuvent générer des faux positifs. Relancez le scan et contactez-nous si le problème persiste.
Puis-je obtenir une facture pour mon entreprise ?
Oui — chaque paiement génère une facture hébergée par Stripe avec les coordonnées de votre entreprise. Mettez à jour vos infos de facturation dans Compte → Facturation, puis téléchargez à nouveau les anciennes factures à tout moment.
Proposez-vous des remboursements ?
Nous proposons un délai de remboursement de 14 jours, sans question. Écrivez à [email protected] avec l'email de votre compte et nous traiterons le remboursement sous 2 jours ouvrés.
Comment signaler un bug ou demander une fonctionnalité ?
Écrivez à [email protected] avec un maximum de détails (URL scannée, comportement attendu vs observé, captures d'écran si pertinent). Les demandes de fonctionnalités alimentent directement notre roadmap.
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Notre équipe répond sous 72 heures. Les clients Pro et Agency bénéficient d'un support prioritaire.
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