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Häufig gestellte Fragen

Wie kündige ich mein Abonnement?

Öffnen Sie Ihr Dashboard, gehen Sie zu Konto → Abrechnung und klicken Sie auf 'Abonnement kündigen'. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv — ohne Rückfragen, ohne Bindungs-Anruf.

Warum fehlen einige Seiten in meinem Scan?

Häufige Gründe: Seiten durch robots.txt blockiert, Seiten mit Login-Pflicht, Seiten mit reiner JavaScript-Navigation oder Seiten jenseits Ihres Tarif-Limits. Prüfen Sie die Scan-Zusammenfassung für gefilterte URLs und upgraden Sie bei Bedarf.

Ein funktionierender Link wird als defekt gemeldet. Warum?

Einige Sites blockieren automatisierte Anfragen oder hatten kurzzeitig Ausfälle während des Scans. Wir wiederholen vorübergehende Fehler automatisch, aber Cloudflare-geschützte Seiten oder Sites mit 429/503 können Falschpositive liefern. Scannen Sie erneut und kontaktieren Sie uns, falls das Problem bleibt.

Bekomme ich eine Rechnung für meine Firma?

Ja — jede Zahlung erzeugt eine bei Stripe gehostete Rechnung mit Ihren Firmendaten. Aktualisieren Sie Ihre Rechnungsdaten unter Konto → Abrechnung und laden Sie frühere Rechnungen jederzeit erneut herunter.

Bieten Sie Erstattungen an?

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht ohne Rückfragen. Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Konto-E-Mail und wir bearbeiten die Erstattung innerhalb von 2 Werktagen.

Wie melde ich einen Bug oder wünsche ein Feature?

Schreiben Sie an [email protected] mit so vielen Details wie möglich (gescannte URL, erwartetes vs. tatsächliches Verhalten, ggf. Screenshots). Feature-Wünsche fließen direkt in unsere Roadmap-Diskussionen ein.

Brauchen Sie weiter Hilfe?

Unser Team antwortet innerhalb von 72 Stunden. Pro- und Agency-Kunden erhalten priorisierten Support.

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